Política de Envío

La presente Política de Envío describe las condiciones aplicables a los pedidos enviados a España y sus regiones asociadas, incluyendo áreas de cobertura, costes y procesos logísticos.

Este documento debe consultarse junto con la información del checkout y la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios. En caso de discrepancia, prevalecerán los datos mostrados en la confirmación del pedido.

1. Área de entrega

El servicio de envío está actualmente limitado a determinadas zonas dentro de España, dependiendo de la disponibilidad logística.

• España peninsular (territorio continental)

• Algunas regiones y territorios especiales (como Islas Canarias, Ceuta y otras zonas, sujeto a disponibilidad logística)

• En general, no se realizan envíos fuera de España

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del importe total del pedido y se muestran antes de finalizar la compra.

• Los precios incluyen normalmente el IVA aplicable en España (IVA)

• Los pedidos suelen gestionarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), cuando proceda

• El importe final siempre se confirma en la página de pago

3. Procesamiento y tiempos de entrega

Los plazos de preparación y entrega pueden variar en función de factores logísticos y de destino.

• El procesamiento del pedido suele realizarse en aproximadamente 1–3 días laborables tras la confirmación del pago

• Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 9–14 días laborables

• Los plazos pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros

4. Métodos de transporte

Los pedidos pueden ser gestionados mediante distintos operadores logísticos internacionales.

• DHL Express

• FedEx

• UPS

El transportista asignado puede variar según la disponibilidad y la logística del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, se proporcionará información para el seguimiento del envío.

• Número de pedido para identificación del estado

• Información del transportista asignado

• Enlace o sistema de seguimiento del envío

6. Recepción y verificación del pedido

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega para detectar posibles incidencias.

• Comprobar el estado del embalaje exterior al recibir el pedido

• En caso de anomalías, se recomienda dejar constancia antes de la firma de entrega

• Si el pedido es recibido por terceros, también se recomienda realizar la verificación del paquete

Si se detectan daños, pérdidas o incidencias de entrega, se podrá contactar con soporte dentro de un plazo razonable aportando la información correspondiente.

7. Dirección de envío

La precisión de los datos de envío es necesaria para garantizar una entrega correcta.

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos o devoluciones

• Los costes derivados de errores en la dirección pueden gestionarse según el caso

• Se recomienda revisar cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido

8. Modificaciones y cancelaciones

Las opciones de modificación o cancelación dependen del estado del pedido.

• Antes del envío (habitualmente dentro de las primeras 72 horas) puede solicitarse modificación o cancelación a través del soporte

• Una vez iniciado el proceso de envío, normalmente no es posible cancelar el pedido

• Los pedidos enviados se gestionan posteriormente según la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios

9. Información adicional

Los detalles de envío, costes y tiempos pueden actualizarse en función de cambios logísticos o operativos.

• La información final aplicable es la mostrada en la página de pago

• Las condiciones pueden variar según la ubicación del cliente

• Los procesos logísticos pueden ajustarse según necesidades operativas