Términos del servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de este sitio web y todas las interacciones del usuario con la plataforma, incluyendo la navegación, la realización de pedidos, el pago y la comunicación con el servicio de atención al cliente. El uso continuado del sitio o la finalización de una compra implica que el usuario ha leído y comprendido estos términos.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá dejar de utilizar el sitio web.

1. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todas las funcionalidades del sitio web, incluyendo la navegación, la compra de productos, el proceso de pago, el envío de información y la comunicación con el soporte.

  • Todas las acciones realizadas dentro del sitio web están sujetas a estos términos.

  • Antes de confirmar un pedido, el usuario debe revisar la información y los importes mostrados en el checkout.

  • El sitio web puede actualizar estos términos cuando sea necesario por motivos operativos o legales.

  • El uso continuado del sitio implica la aceptación de las actualizaciones, cuando proceda.

2. Elegibilidad del usuario y responsabilidades

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legal y a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

  • Los usuarios menores de 14 años requieren normalmente autorización de un tutor legal (según LOPDGDD) cuando se traten datos personales.

  • El uso del sitio debe realizarse dentro del marco legal aplicable.

  • El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y actividad en su cuenta.

  • Cualquier uso indebido o negligente de la cuenta es responsabilidad del titular.

3. Información de productos

La información de productos se basa en datos disponibles en el momento de su publicación y puede actualizarse.

  • Las imágenes, descripciones y precios tienen carácter informativo.

  • El contenido final del pedido se confirma en el checkout, incluyendo disponibilidad y precio final.

  • Las actualizaciones pueden notificarse mediante el sistema o correo electrónico.

  • Las transacciones se protegen mediante tecnología de cifrado TLS.

4. Datos de menores

El sitio web no recopila intencionadamente datos de menores de 14 años. Si se detecta información relacionada, se gestionará conforme a la normativa aplicable.

  • El tratamiento de datos se realiza conforme al GDPR y la LOPDGDD.

  • En determinados casos, los datos podrán ser limitados o eliminados.

5. Uso de cookies

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento básico y mejorar la experiencia del usuario, como el inicio de sesión, el proceso de compra o el análisis de navegación.

El usuario puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies en su primera visita y modificar sus preferencias en cualquier momento.

Más información en la Política de Cookies.

6. Pedidos y pagos

Una vez realizado el pago, el sistema generará una confirmación del pedido.

  • Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.

  • La moneda utilizada es el euro (€).

  • Los precios mostrados suelen incluir el IVA del 21% y otros impuestos aplicables (cuando proceda, bajo modelo DDP según el checkout).

  • Más información en la Métodos de pago.

7. Impuestos y cobertura de envío

Los precios normalmente incluyen el IVA aplicable en España y, cuando corresponda, pueden incluir impuestos de importación y costes de aduana bajo condiciones DDP.

  • La cobertura de envío incluye España peninsular y determinadas regiones (como Canarias, Ceuta y Melilla), según disponibilidad del checkout.

  • Pueden existir variaciones fiscales o logísticas según la región.

  • Más detalles en la Información de IVA y entrega DDP.

8. Información de entrega

Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago, y los plazos pueden variar según el destino y las condiciones logísticas.

  • Tiempo de procesamiento habitual: 1–3 días laborables (puede variar).

  • Tiempo estimado de entrega: 9–14 días laborables.

  • Gastos de envío:

    • Pedidos ≥ 125,83 €: envío gratuito en la mayoría de los casos

    • Pedidos < 125,83 €: 6,75 € de gastos de envío

  • Transportistas posibles: DHL Express, FedEx, UPS.

  • Los costes derivados de información de entrega incorrecta pueden ser asumidos por el usuario.

Más información en la Política de Envío.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación pueden procesarse antes del envío, según el estado del pedido.

  • Antes del envío (normalmente dentro de 72 horas), se puede solicitar modificación o cancelación.

  • Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible cancelarlo.

  • Los reembolsos suelen procesarse en 1–3 días laborables; el tiempo de recepción depende del banco (aprox. 10–15 días laborables).

Más información en la Política de Cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

Según la Directiva 2011/83/UE, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

  • Las solicitudes deben presentarse dentro del plazo aplicable.

  • Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas y, cuando sea posible, con su embalaje original.

  • Tras la verificación, el reembolso o cambio se gestionará según el procedimiento aplicable.

  • Los plazos pueden variar según logística o entidades bancarias.

Más información en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales cumple con el GDPR y se utiliza para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejora del servicio.

  • Los datos pueden incluir nombre, dirección, contacto y datos de pago.

  • Se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS y control de acceso.

  • El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.

  • Más información en la Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.

  • Se recomienda resolver disputas mediante contacto directo.

  • Si no se alcanza un acuerdo, el usuario puede acudir a organismos de consumo o vías legales en España.

  • El contenido del sitio no puede ser reproducido sin autorización.

  • La responsabilidad se limita en la medida permitida por la ley aplicable.