Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios durante el uso de este sitio web. El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa aplicable, incluyendo el GDPR, la LOPDGDD y la LSSI-CE.

El acceso o uso del sitio implica que el usuario ha leído y comprendido esta política. Se recomienda revisar también la Política de Cookies y demás políticas del sitio para obtener información completa.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los tratamientos de datos personales relacionados con los servicios del sitio web, incluyendo:

  • Navegación y uso de las funcionalidades del sitio

  • Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones

  • Atención al cliente y comunicación de soporte

Los menores de 14 años no deberían proporcionar datos personales. En caso de detectarse información de este tipo, será tratada conforme a la normativa aplicable.

2. Tipos de datos recopilados

Durante el uso del sitio web pueden recopilarse distintos tipos de información, dependiendo de la interacción del usuario:

  • Datos proporcionados por el usuario: nombre, información de contacto, dirección de envío y facturación, así como datos de pedidos y pagos

  • Datos recogidos automáticamente: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, hora de acceso y comportamiento de navegación

  • Datos de cookies: utilizados para el funcionamiento del carrito, preferencias del usuario y análisis estadístico, en función del consentimiento otorgado

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo diferentes bases legales, en función de la finalidad:

  • Gestión de pedidos y envíos: ejecución de un contrato

  • Atención al cliente: ejecución de un contrato

  • Optimización del sitio web y análisis: interés legítimo o consentimiento del usuario

  • Comunicaciones e información: consentimiento del usuario o interés legítimo

  • Obligaciones fiscales y legales: cumplimiento de obligaciones legales

Los datos personales no se utilizarán para fines de marketing de terceros sin el consentimiento previo del usuario.

4. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar funciones básicas y mejorar la experiencia del usuario, como el inicio de sesión, el proceso de compra y el análisis de navegación.

El usuario puede aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies en su primera visita y modificar sus preferencias en cualquier momento.

Más información disponible en la Política de Cookies.

5. Medidas de seguridad

Para proteger los datos personales, se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

  • Cifrado TLS (SSL) para la transmisión de datos

  • Almacenamiento cifrado de información sensible

  • Control de acceso basado en permisos

  • Sistemas de monitorización y seguridad de red

  • Revisiones y auditorías de seguridad periódicas

6. Compartición de datos y transferencias internacionales

En el curso de la prestación de servicios, algunos datos pueden compartirse con proveedores externos necesarios para la operación del sitio.

  • Proveedores logísticos (como DHL Express, FedEx, UPS u otros)

  • Proveedores de pago

  • Servicios técnicos y de soporte

Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán mecanismos de protección adecuados conforme al GDPR, como cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos legales válidos.

7. Conservación de datos y gestión de incidentes

El período de conservación de los datos depende de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.

  • Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad correspondiente

  • Posteriormente pueden eliminarse o anonimizarse cuando ya no sean necesarios

  • En caso de incidentes de seguridad que afecten a los datos, se aplicarán procedimientos de evaluación y respuesta conforme a la normativa vigente

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el GDPR en relación con sus datos personales:

  • Acceso, rectificación o actualización de los datos personales

  • Solicitud de eliminación o limitación del tratamiento

  • Portabilidad de datos cuando proceda

  • Retirada del consentimiento previamente otorgado, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web y serán atendidas conforme a los plazos legales aplicables.

9. Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en función de cambios legales, técnicos o de servicio. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor.

Se recomienda revisar esta página periódicamente.

10. Información adicional

El tratamiento de datos personales se realiza dentro del marco legal aplicable y se ajusta de forma continua a las necesidades operativas del sitio, con el objetivo de mantener la seguridad, la transparencia y la conformidad normativa.

Para más información, puede consultar la Política de Cookies o contactar a través de la página de Contacto.