Aviso legal

La presente Información Legal Adicional complementa la información relacionada con las transacciones, la entrega de pedidos, los pagos, el tratamiento de datos personales y los derechos de los consumidores. Su contenido se basa en la normativa aplicable en España y en la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el GDPR, la LSSI-CE, la LOPDGDD y demás disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

1. Información general y ámbito de aplicación

Este sitio web ofrece muebles para interiores y exteriores destinados principalmente a usuarios ubicados en España y sus territorios relacionados. Antes de realizar un pedido, se recomienda revisar la información del producto, el precio, las condiciones de entrega y las políticas aplicables.

  • Dirección de contacto: 21026 NEELIE CT, HUMBLE, TX 77338, US.

  • Área de servicio: España y sus territorios relacionados. La disponibilidad de entrega dependerá de la dirección indicada durante la compra.

  • La información de los productos se presenta conforme a los requisitos aplicables en materia de seguridad, etiquetado y descripción de productos.

  • La información disponible en las páginas de productos, el proceso de compra y las políticas del sitio forma parte de la información previa a la contratación.

2. Precios, impuestos y gastos

Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el precio del producto, los gastos de envío, los impuestos y el importe total en la página de pago.

Los impuestos, gastos de envío u otros importes aplicables se mostrarán durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.

  • Los precios normalmente incluyen el IVA aplicable en España (21 %).

  • Cuando existan impuestos de importación, gastos logísticos u otros costes aplicables, estos se indicarán durante el proceso de compra.

  • Si determinados impuestos o gastos ya están incluidos en el importe del pedido, normalmente no volverán a cobrarse en el momento de la entrega.

  • Para determinadas zonas de entrega o situaciones especiales podrán aplicarse condiciones específicas, que se indicarán antes de finalizar la compra.

  • Se recomienda revisar el importe final antes de confirmar el pedido.

3. Envío y entrega

Los pedidos podrán enviarse mediante DHL Express, FedEx, UPS u otros transportistas adecuados. Los productos se envían desde Estados Unidos y los plazos de entrega pueden variar en función del destino, el transportista, los procedimientos aduaneros, los días festivos o la información facilitada para la entrega.

  • Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado el pago y el envío se organizará según la disponibilidad y la situación operativa.

  • El plazo estimado de entrega suele situarse entre 9 y 14 días laborables, aunque puede variar según el destino o los trámites aduaneros.

  • Cuando el transportista lo permita, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

  • Si la dirección de entrega es incompleta, existen restricciones logísticas o se requiere documentación adicional para el despacho aduanero, el plazo de entrega podrá verse afectado.

  • Los plazos indicados tienen carácter estimativo y pueden variar por circunstancias ajenas al sitio web.

Para más información, consulte la Política de Envío.

4. Pago y tratamiento de datos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos especializados. La información relacionada con los pagos se trata conforme a los estándares de seguridad aplicables y a la normativa vigente sobre protección de datos. El sitio web no almacena la información completa de las tarjetas bancarias.

  • Los proveedores de pago utilizados cumplen con los requisitos del estándar PCI-DSS.

  • La transmisión de información se realiza mediante conexiones seguras HTTPS (TLS).

  • Los datos personales relacionados con pedidos, pagos y cuentas se tratan conforme al GDPR y a la normativa aplicable.

  • Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento cuando corresponda.

  • Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a service@decorresource.com o a través de la página Contáctenos.

Puede consultar información adicional en la Política de Privacidad y en la GDPR.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, el usuario dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. La aplicación de este derecho dependerá de las condiciones previstas por la legislación y por las políticas del sitio web.

  • La solicitud deberá presentarse dentro del plazo legal correspondiente.

  • El producto normalmente deberá devolverse sin haber sido utilizado y, siempre que sea posible, con su embalaje y accesorios originales.

  • Tras verificar que se cumplen las condiciones aplicables, la solicitud podrá tramitarse conforme a la política correspondiente.

  • Si el producto presenta signos de uso, daños o falta de accesorios necesarios, la gestión del reembolso podrá verse afectada según la normativa aplicable.

  • Determinados productos o servicios pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establezca la legislación.

Para conocer todos los detalles, consulte la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

6. Garantía y servicio posventa

Las cuestiones relacionadas con la garantía y la atención posventa se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable en España y en la Unión Europea. Si un producto presenta defectos, daños durante el transporte o diferencias sustanciales respecto a la descripción publicada, el usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención correspondiente.

  • Se recomienda conservar el número de pedido, fotografías, vídeos u otra documentación que ayude a describir la incidencia.

  • Tras la revisión de la información disponible, la gestión se realizará conforme a las circunstancias del pedido y a la normativa aplicable.

  • Dependiendo de cada caso, podrán contemplarse soluciones como reparación, sustitución, reembolso u otras medidas previstas por la legislación.

  • La forma de resolución se determinará considerando el estado del producto, la información del pedido y los requisitos legales aplicables.

  • Las consultas relacionadas con la asistencia posventa pueden enviarse a service@decorresource.com o mediante la página Contáctenos.

7. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Si surge cualquier incidencia relacionada con un pedido, un producto o los servicios ofrecidos por el sitio web, se recomienda contactar primero a través de los canales de atención disponibles para facilitar su revisión.

  • Las consultas o reclamaciones pueden enviarse mediante la página Contáctenos.

  • Si no fuera posible alcanzar una solución, el usuario podrá recurrir a los organismos competentes de protección de los consumidores o a las autoridades judiciales competentes, conforme a la legislación aplicable.

  • Las transacciones dirigidas a usuarios en España estarán sujetas a la legislación española y a la normativa aplicable de la Unión Europea.

  • La presente información no limita los derechos reconocidos a los consumidores por las disposiciones legales de carácter imperativo.

8. Contacto para asuntos relacionados con la protección de datos

Los usuarios que deseen ejercer los derechos reconocidos por el GDPR, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición o la portabilidad de los datos, podrán presentar su solicitud a través de los siguientes canales.

Con el fin de proteger la seguridad de la información y verificar la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional antes de tramitar determinadas solicitudes.

9. Información complementaria

La información relativa a precios, impuestos, envíos, pagos, derechos de los consumidores y tratamiento de datos se administra conforme a la legislación aplicable, a las funcionalidades del sitio web y a los procedimientos operativos correspondientes.

Si existiera alguna diferencia entre la presente información, la confirmación del pedido o los datos mostrados durante el proceso de compra, prevalecerá la información facilitada en el momento de formalizar el pedido.